3 réflexes dans les 10 premières minutes
Un problème de voyage se gagne dans les 10 premières minutes. Un protocole par situation — pas une liste de conseils.
C'est le Réflexe 2 de presque toutes les lignes du tableau : qui appeler, sans avoir à chercher. Remplissez cette fiche avant de partir, imprimez-la ou notez-la dans votre téléphone HORS ligne ( papier recommandé : en cas de vol de téléphone, vous n'avez plus rien ).
Sélectionnez votre offre : les numéros locaux, la représentation France et la phrase d'urgence à montrer s'affichent — à photographier AVANT le départ.
| Problème | Réflexe 1 | Réflexe 2 | Réflexe 3 |
|---|---|---|---|
| Perte/vol de passeport | Dépôt de plainte local | Contacter le consulat | Copies séparées dans les bagages |
| Vol d'argent/carte | Opposition immédiate | Dépôt de plainte (pour l'assurance) | Plan B : 2ᵉ carte, argent séparé |
| Problème de santé | Numéros d'urgence locaux | Assistance 24h/24 | Garder toutes les factures |
| Litige location voiture | Ne rien signer sous pression | Photos + heure/date | Contestation écrite immédiate |
| Taxi escroc | Exiger compteur ou prix convenu | Photographier la plaque | Jamais de paiement en liquide sans reçu |
| Annulation/retard | Document écrit du transporteur | Contacter l'assurance (délais courts) | Garder les justificatifs |
| Catastrophe naturelle | Suivre l'ambassade | Portail « Ariane » | Lieu sûr + signaler sa position |
📞 Vos coordonnées SOS — à compléter AVANT le départ ( Réflexe 2 )
| Qui | Numéro / contact | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| 🆘 Urgences européennes | 112 ( gratuit, 24h/24, marche même sans crédit ) | Santé grave, police, incendie — partout en UE |
| 🏥 Urgences locales du pays | À noter : police ___ · ambulance ___ · pompiers ___ | Hors UE : les numéros changent par pays ( liste sur diplomatie.gouv.fr ) |
| 🇫🇷 Consulat / ambassade de France | Tél. : ___ ___ ___ ___ · e-mail : ______ | Passeport perdu/volé, situation grave, catastrophe |
| 🛡️ Assistance assurance ( 24h/24 ) | Tél. : ___ ___ ___ ___ · n° de police : ______ | Tout problème santé, rapatriement, avance de frais |
| 💳 Opposition cartes bancaires | Votre banque : ___ ___ ___ ___ ( + n° international au dos de la carte ) | Carte volée, paiement frauduleux |
| 🛂 Urgence en ligne | Portail Ariane : https://pastel.diplomatie.gouv.fr ( conseillé avant tout départ ) | Catastrophe naturelle, crise — signalement et suivi |
| 👨👩👧 Contact famille ( référence ) | Une personne au courant de vos horaires de vol et hébergements : ______ | Pour toute coordonnée manquante sur place |
Astuce VoyageOS : photographiez cette fiche remplie et envoyez-la à votre contact famille — vous et vos proches avez ainsi la même liste. Le Réflexe 2 ne fonctionne que si le numéro est déjà là, pas à chercher dans la panique.
En cas de vol : le réflexe complet est Opposition ( carte ) → Plainte ( assurance ) → Consulat ( papiers ) — dans cet ordre et dans les 10 premières minutes pour l'opposition.
Avant de partir : numéros d'opposition, assistance 24h/24, adresse de l'ambassade — hors ligne et en double.
📋 Minimum vital avant chaque départ
- Passeport valide 6 mois après retour + copies séparées
- Grille d'assurances complétée, doublons supprimés
- Bonne carte identifiée (crédit pour la caution)
- Numéros d'urgence notés hors ligne en double
- Test Arnaque-mètre passé pour chaque réservation
- Conditions d'annulation lues et comprises
- Inscription au portail Ariane si destination sensible
🔗 Liens officiels — allez directement à la source
- Ariane — diplomatie.gouv.fr — votre voyage enregistré = contact immédiat en cas de crise, catastrophe, événement
- Conseils aux voyageurs — fiche de votre pays — chaque fiche pays donne l'adresse et le téléphone du consulat de France, à reporter dans la fiche ci-dessus
- Conseils aux voyageurs — le réflexe n°1 AVANT chaque départ : sécurité et santé par pays
- 112 — le numéro d'urgence européen ( Commission européenne ) — tout sur le 112 : gratuit, marche même sans crédit, partout en UE
Ces liens ouvrent des sites officiels dans un nouvel onglet. Réflexe anti-arnaque : vérifiez toujours que l'adresse commence par « gouv.fr », « europa.eu » ou le domaine officiel attendu — les sites copiées ( un « gouV.fr », un « e-visa-express.com » ) vendent gratuitement ce qui est gratuit.
🌍 Numéros d'urgence de votre destination
🗓️ Conseils vérifiés en novembre 2026 — taux, tarifs et règles officielles évoluent : revalidez toujours sur le site source avant de payer.